Politika ochrany osobných údajov

1. Základné informácie

Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len "Politika") vysvetľuje, ako spoločnosť krenky s.r.o., so sídlom Bratislava, Slovenská republika (ďalej len "my", "nás", "naša spoločnosť") zbiera, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Zaväzujeme sa dodržiavať najvyššie štandardy bezpečnosti a transparentnosti pri spracovávaní vašich údajov. Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky www.healthypulse.sk a súvisiacich platforiem.

Preukázaním súhlasu s touto politikou potvrdujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s podmienkami spracovania vašich osobných údajov opísanými v tomto dokumente. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou tejto politiky, odporúčame vám nevyužívať naše služby.

2. Správca osobných údajov

Kontaktné údaje správcu:

  • Názov: krenky s.r.o.
  • Adresa: Hlavná 123, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
  • IČO: 12345678
  • Email: [email protected]
  • Telefón: +421 910 123 456

Spoločnosť krenky s.r.o. vystupuje ako správca osobných údajov pre všetky činnosti súvisiace s predajom produktov HearingDefend Pro a poskytovaním súvisiacich služeb. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcích sa spracovania vašich osobných údajov sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na nasledovné legitímne účely v súlade s platnými právnymi predpismi:

3.1 Spracovanie a vybavenie objednávok

Spracovávame vaše kontaktné a doručovacie údaje na účel spracovania vašej objednávky, potvrdenia nákupu, organizácie dodania produktu a poskytnutia zákazníckej podpory. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

3.2 Komunikácia so zákazníkmi

Využívame vaše kontaktné údaje na komunikáciu týkajúcu sa vašich objednávok, poskytnutie technickej podpory, zodpovedanie dotazov a riešenie reklamácií. Právny základ: plnenie zmluvy a náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

3.3 Marketingová komunikácia

S vaším výslovným súhlasom môžeme zasielať informácie o nových produktoch, špeciálnych ponukách a aktualitách týkajúcich sa našich služieb. Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

3.4 Plnenie zákonných povinností

Spracovávame údaje potrebné na plnenie našich zákonných povinností, ako sú účtovné a daňové povinnosti, uchovávanie dokladov podľa obchodného zákonníka. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

3.5 Zlepšovanie služieb

Analyzujeme anonymizované údaje o používaní našej webovej stránky na účel zlepšenia užívateľského zážitku a optimalizácie našich služieb. Právny základ: náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4. Kategórie spracovávaných údajov

V závislosti od povahy vašej interakcie s našimi službami môžeme spracovávať nasledovné kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje:

  • • Meno a priezvisko
  • • Email adresa
  • • Telefónne číslo
  • • Doručovacia adresa

Obchodné údaje:

  • • História objednávok
  • • Platobné informácie
  • • Komunikačné preferencie
  • • Reklamácie a žiadosti

Technické údaje:

IP adresa, informácie o prehliadači, operačnom systéme, čas návštevy webovej stránky a ďalšie technické informácie zbierané automaticky pri používaní našich služieb.

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na plnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu požadovanú platnými právnymi predpismi:

Obchodné údaje:

5 rokov od poslednej transakcie (v súlade s obchodným zákonníkom)

Účtovné doklady:

10 rokov (v súlade so zákonom o účtovníctve)

Marketingové súhlasy:

Do odvolania súhlasu alebo max. 3 roky od poslednej aktivity

Webové cookies:

Podľa typu cookie (od ukončenia relácie po max. 2 roky)

6. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledovné práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:

Právo na prístup k údajom

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracovávame vaše osobné údaje, a v takom prípade máte právo na prístup k týmto údajom.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a na doplnenie neúplných údajov.

Právo na výmaz

Za určitých podmienok máte právo na výmaz vašich osobných údajov bez zbytočného odkladu.

Právo na obmedzenie spracovania

V špecifických prípadoch máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov na účely priameho marketingu a v iných špecifických prípadoch.

Ako uplatniť svoje práva:

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na email [email protected] alebo poštou na našu adresu. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

7. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerane technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu. Medzi tieto opatrenia patria šifrovanie údajov, bezpečné protokoly pre prenos dát, pravidelné zálohovanie, kontrola prístupu a školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov. Napriek tomu pripomíname, že žiadny systém prenosu údajov cez internet alebo elektronického ukladania nie je 100% bezpečný.

8. Zmeny politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov podľa potreby v súlade s vývojom našich služieb a zmenami v právnych predpisoch. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie o našich postupoch ochrany súkromia.

Posledná aktualizácia: 29. január 2026